प्राधिकरण के विभिन्न कार्यों के निष्पादन के लिये निम्नानुसार “सिटिज़न चार्टर” लागू किया गया है
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शाखा
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क्र.
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विषय
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निर्धारित समयावधि
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सम्पत्ति
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1
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भूखण्ड, भवन, दुकान आवंटन के आवेदन विज्ञापन उपरांत प्राप्त होने पर निराकरण
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10 दिवस के अन्दर
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2
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हस्तांतरण (ट्रांसफर) प्रकरण
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15 दिवस (विवादित प्रकरण को छोड़कर)
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3
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नामांतरण प्रकरणों में पूर्व अभिलेख, मृत्यु प्रमाण पत्र, शपथ पत्र, वारिशान प्रमाण पत्र आदि प्रस्तुत करने के बाद समाचार पत्रों में 15 दिन का समय देकर आपत्ति ना आने पर नामांतरण दिया जा सकता है ।
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30 दिवस (विवादित प्रकरण को छोड़कर)
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4
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लीज प्रपत्रों पर हस्ताक्षर एवं लीजधारी की फोटो प्रप्त होने के बाद लीजडीड / सेलडीड दिये जाने हेतु ।
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15 दिवस
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5
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मार्टगेज प्रमाण पत्र
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7 दिवस
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6
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अनुबन्ध सम्पादन
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7 दिवस
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तकनीकी
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1
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प्राधिकरण द्वारा विक्रीत नये भूखण्डों की भवन अनापत्ति
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15 दिवस
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2
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समझौते में दिये गये भूखण्ड की भवन अनापत्ति
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30 दिवस
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3
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निजि भूखण्डों की अनापत्ति हस्तांतरण प्रकरण
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30 दिवस
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4
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डायवर्सन तथा नजूल की अनापत्ति (5000 वर्गफुट से कम)
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15 दिवस
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5
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डायवर्सन तथा नजूल की अनापत्ति (5000 वर्गफुट से ऊपर)
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15 दिवस
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6
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मार्टगेज प्रकरण
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15 दिवस
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7
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नल कनेक्शन प्रकरण
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7 दिवस
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8
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शिकायत पत्र प्राप्त होने पर तत्सम्बन्ध में सहायक यंत्री द्वारा जाँच प्रतिवेदन देने हेतु
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7 दिवस
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9
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प्राक्कलन बनाकर देने हेतु
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7 दिवस
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10
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पजेशन देने की रिपोर्ट (भूखण्ड / भवन)
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7 दिवस
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विद्युत
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1
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विद्युत स्तम्भ / विद्युत कनेक्शन हेतु एन.ओ.सी.
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7 दिवस
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भू-अर्जन
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1
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अनापत्ति प्रमाण पत्र (डायवर्सन प्रकरण)
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15 दिवस
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2
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अनापत्ति प्रमाण पत्र (नजूल प्रकरण)
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15 दिवस
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3
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अनापत्ति प्रमाण पत्र (निजि प्रकरण)
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15 दिवस
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4
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समझौता प्रकरण
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30 दिवस
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लेखा
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1
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कार्यालयीन अधिकारी / कर्मचारियों के भवन, भूखण्ड, त्यौहार, अनाज, वाहन अग्रिम एवं सी.पी.एफ. अग्रिम, आंशिक भुगतान के प्रकरण
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15 दिवस
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भूकम्प लेखा
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1
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ऋणधारक द्वारा पूर्ण राशि जमा करने पर रिकंवेंस ऑफ मार्टगेज (रहन मुक्ति) का जारी होना
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7 दिवस
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2
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रिकंवेंस ऑफ मार्टगेज (रहन मुक्ति) के जारी होने तथा पंजीयन प्रक्रिया पूर्ण होने के पश्चात दस्तावेज की वापिसी
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3 दिवस
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3
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नियोक्ता के मामले में ऋण चुकता करने की स्थिति में ऋण मुक्त प्रमाण पत्र जारी करना
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7 दिवस
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4
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त्रिपक्षीय अनुबन्ध के मामले में ऋण चुकता करने की स्थिति में ऋण मुक्त प्रमाण पत्र जारी करना
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7 दिवस
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जनसम्पर्क
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1
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विशेषांक विज्ञापन देने हेतु आवेदनों एवं राष्ट्रीय पर्वों पर विज्ञापन देने हेतु प्राप्त आवेदन पत्रों का निराकरण
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4 दिवस
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वास्तुविद्
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1
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मानचित्र प्रदाय करना (आवश्यक मानचित्र की सूची देने पर)
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5 दिवस
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नोट : आवेदक द्वारा जानकारी ना देने पर या विलम्ब से देने पर समयसीमा लागू नहीं होगी ।